Nutzenaspekte
Die nachhaltige Reduzierung der Verwaltungs- und Abschlusskosten ist für die Versicherung ein entscheidender Erfolgsfaktor. Hierbei spielt die durchgängige Computerunterstützung der Kernprozesse, insbesondere eine durchgängig automatisierte, fallabschliessende Antragsbearbeitung eine bedeutende Rolle.
Signifikante Einsparpotentiale resultieren vor allem aus der Senkung hoher manueller Arbeitsanteile. Intelligente Vertriebsinstrumente wie mobile Aussendienstlösungen, Tele-Underwriting und Online-Anträge im Internet fördern die Vermeidung kostenintensiver Rückfragen und erlauben den Direktabschluss am Point of Sale. Dies führt zu einer schnellen Kundenbindung und einer Erhöhung der Abschlussquote ohne steigende Vertriebskosten. Die Antragsqualität wird nachhaltig verbessert.
Sofortentscheidungssysteme am Point of Sale setzen eine computerunterstützte Risikoprüfung voraus.
Eine computerunterstützte Risikoprüfung bietet unter anderem folgende Vorteile:
- Einheitlichkeit der Risikoprüfung
- Qualitativ hochwertige Risikoprüfung
- Reduzierung der Schadenquote
- Senkung der Antragsprozesskosten
- Beschleunigung des Antragsprozesses
- Einführung neuer Risikoprüfprozesse
- Vermeidung kostenintensiver Rückfragen
- Bereitstellung des Wissens am benötigten Ort
- Möglichkeit zum Direktabschluss am Point of Sale